Часть багажа на рейсах компании Turkish Airlines, следовавших в Санкт-Петербург, была задержана в связи с мерами безопасности и необходимостью дозаправки самолетов. Об этом сообщила пресс-служба авиаперевозчика, заявление которой опубликовано в Telegram-канале петербургского аэропорта Пулково.
«Уважаемые пассажиры! В связи с мерами безопасности и необходимостью дополнительной заправки воздушных судов, часть багажа не была загружена на борт вашего рейса», — говорится в сообщении.
В нем уточняется, что в случае, если пассажиры не обнаружили свои сумки и чемоданы на ленте выдачи, им стоит немедленно обратиться в службу розыска багажа и зарегистрировать официальную претензию. Кроме того, людям рекомендовали сохранять билеты и все багажные квитанции.
Как рассказали в пресс-службе, чтобы получить компенсацию расходов, необходимо подать запрос на возмещение убытков через официальный сайт компании.
«Мы прилагаем все усилия для скорейшей доставки вашего багажа. Приносим извинения за доставленные неудобства», — подчеркивается в заявлении.
23 июля Telegram-канал SHOT сообщил, что более тысячи россиян остались без багажа после полетов рейсами Turkish Airlines. Сразу несколько самолетов компании прилетели из Антальи и других турецких городов в Санкт-Петербург и Москву без части сумок и чемоданов. Столкнувшиеся с трудностями пассажиры пожаловались, что не нашли представителей авиаперевозчика.
Ранее в Росавиации пообещали проверить Turkish Airlines на предмет соблюдения прав пассажиров.