Цивилизация
Американское агентство JD Power and Associated опубликовало ежегодное исследование надежности подержанных автомобилей-«трехлеток», основанное на результатах опроса 44 тысяч автовладельцев. Первое место по надежности среди машин 2008 года выпуска занял Lincoln, а последнее — Mini. По сравнению с прошлым годом, когда объектом исследования были машины 2007 года выпуска, сократилось общее число выявленных неисправностей.
Рейтинг JD Power формируется на основе отзывов автовладельцев, которые сообщают о неисправностях и затруднениях, возникших в процессе эксплуатации. По результатам опроса высчитывается среднее количество замеченных неисправностей на 100 автомобилей. В результате на каждый трехлетний Lincoln, победивший в рейтинге, пришлась 101 поломка. Mini ломается в два с лишним раза чаще — 221 неисправность. По сравнению с прошлым годом, когда объектом исследования были машины 2007 года выпуска, сократилось общее число выявленных неисправностей.
Позиции других марок в рейтинге за год существенно изменились — если в 2010 году с результатом 110 проблем на сотню машин лидировал Porsсhe, то в нынешнем году со 114 неисправностями немцы откатились на четвертое место. А вот Jaguar, вылетевший в 2010 году во вторую десятку, реабилитировался, заняв третью строчку (112 неисправностей).
На второе место в нынешнем списке поднялся Lexus (105 поломок). Замыкает пятерку сильнейших Toyota (122 неисправности на сотню машин).
Автомобили этой марки остались по надежности на том же месте, что и год назад, однако число зафиксированных жалоб снизилось (в прошлом году было 128).
Согласно опросу, число водителей, которые за три года диагностировали в своих автомобилях больше шести поломок, сократилось до 42%. Вместе с тем количество людей с исправными автомобилями, но прогнозирующих скорую поездку в сервис, осталось на уровне прошлогодних 70%.
«За последние годы автопроизводители добились значительных улучшений в борьбе с традиционными проблемами (поломками двигателей, рулевого управления, трансмиссии). Вместе с тем, внедряя в автомобили новые технологии, чтобы удовлетворить спрос клиентов, они сталкиваются с новыми поломками, ранее не возникавшими», — подчеркивает вице-президент по автомобильным исследованиям J.D. Power Дэвид Сарджент.
Самой надежной моделью автомобиля по версии J.D. Power признан Porsсhe 911: всего 68 поломок на сотню. Также агентство выделило семь моделей компании Toyota (Prius, 4Runner, Tundra, Sienna, а также Lexus RX, Scion BP и Toyota Tacoma) и четыре модели концерна Ford (седаны Fusion и Lincoln MKZ, спорт-купе Mustang и внедорожник Lincoln Navigator). В список наиболее надежных машин попали также BMW X3, Mazda MX-5 и Mercedes-Benz CLK.
Нормой, по данным агентства, является 151 обращение в сервис за год на 100 трехлетних автомобилей. Результаты лучше этого значения показали также автомобили Acura (123 визита на 100 машин), Buick – 125, Cadillac – 130, Hyundai – 132, Honda – 139, Ford – 140 и Saab – 146 неисправностей на сто автомобилей.
Land Rover, который в прошлом году также был аутсайдером, сейчас вызвал меньше нареканий. После сокращения числа обращений в сервис с 225 поломок до 212 он поднялся на две строчки вверх. Замыкают рейтинг Jeep (214 поломок) и Mini (221 неисправность).
Исследование показало, что, хотя американские автомобильные бренды повысили качество выпускаемой продукции в легковом сегменте (в среднем уровень поломок сократился на 18 пунктов), пикапы и внедорожники по-прежнему отстают от своих конкурентов европейских и азиатских марок.
По данным агентства, американские автомобили были признаны лучшими только в 7 из двадцати категорий. По версии американских автовладельцев, национальные производители делают надежные седаны (Cadillac DTS, Buick Lucerne, Ford Fusion, Lincoln MKZ) и внедорожники (Chevrolet Tachoe, Lincoln Navigator), а вот среди пикапов традиционные Ford F-150 и Dodge Ram уступили пальму первенства Toyota Tundra.
В начале марта в США был опубликован еще один потребительский рейтинг — по данным исследования Союза потребителей США (журнал Consumer Reports). Согласно опросу, проводившемуся среди читателей CR, самыми надежными машинами признаны Honda и Subaru, замкнул тройку лидер рейтинга предыдущего года Toyota Motor. Шведский бренд Volvo стал четвертым – самым лучшим среди европейских производителей. В аутсайдерах оказались GM и Chrysler. В конец списка также попали европейские производители Mercedes и Volkswagen.
