Цивилизация
Турфирма «Нева» приостанавливает деятельность «в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта», говорится в официальном обращении руководства компании. «Нева» заявила о готовности оказывать туристам, находящимся за пределами России по путевкам компании, «всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину».
Туристическая компания «Нева» входит в тройку крупнейших в Санкт-Петербурге, рассказала «Газете.Ru» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
Сейчас за границей находится порядка 6 тыс. человек, что достаточно много, сообщила она. В настоящее время выясняется количество проданных вперед путевок, неоплаченных билетов, отелей и т.д.
По оценке Тюриной, без билетов могла остаться примерно половина от общего числа отправленных «Невой» в туры российских граждан. По оценке Ростуризма, на отдых не смогут отправиться от 17 тыс. до 20 тыс. человек.
«Нева» была застрахована в страховой компании «Восхождение» на сумму 454,2 млн руб. На момент выхода материала представители компании не смогли прокомментировать ситуацию.
Финансовая ответственность «Невы», 454,2 млн руб., — самая крупная в России среди туроператоров, однако, по словам Тюриной, «пока нельзя сказать, хватит ли этих денег на возмещение ущерба всем пострадавшим».
Не факт, что эти деньги вообще будут получены в полном объеме. По информации на сайте страховой компании, ее капитал на конец 2013 года составлял 167,747 млн руб., почти в три раза меньше суммы ответственности.
Никакой полезной информации для клиентов «Невы» на сайте «Восхождения» на момент написания материала найти не удалось, большая часть ссылок — «Страховой случай», «Экспресс-заявление для страховки» и даже «Интервью с генеральным директором» — ведут на пустые страницы.
Зато история компании изложена высокопарными стихами.
Вывозом туристов с неоплаченными путевками будет заниматься объединение «Турпомощь», которое обязано помогать туристам за рубежом, сказала Тюрина. «Для них это будет некое «боевое крещение»: с момента создания этой организации ситуация с «Невой» — первое банкротство», — сказала Тюрина.
В «Турпомощи» «Газете.Ru» рассказали, что основную массу туристов составляют те, у кого туристические услуги уже оплачены. Их отдых и возвращение пройдут без каких-либо проблем, сообщили в ассоциации. «Сейчас мы собираем информацию по туристам, у которых часть услуг оказалась неоплаченной, а также заявки на предмет организации эвакуации туристов, если они этого пожелают».
На данный момент прямого официального обращения со стороны туристов на предмет помощи не поступало, заявили «Газете.Ru» в «Турпомощи».
Ассоциация туроператоров России (АТОР) также выступила с официальным заявлением по поводу сложившейся ситуации. «Российский туристический рынок в последние годы пережил немало потрясений, — говорится на сайте ассоциации. — Причиной тому является множество факторов, но, пожалуй, самые весомые — это высокая конкурентность рынка и низкая рентабельность бизнеса».
С этим согласны не только участники рынка, но и эксперты. Увеличивающийся уровень конкуренции на фоне динамичного расширения дистанционных форматов деятельности является одним из косвенных факторов, говорит «Газете.Ru» аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин. Однако, по его мнению, сложная ситуация на рынке туристических услуг в основном связана с негативной макроэкономической ситуацией. «Основное давление на деятельность таких организаций оказывает ослабление национальной валюты, которое негативно сказывается на спросе со стороны конечных потребителей, — отмечает Клягин. — А снижение ликвидности и повышение ставок дестабилизируют финансовую стабильность». Для сравнительно небольших игроков, у которых нет ресурсов для поддержки своего кредитного профиля в таких условиях, ситуация может стать катастрофической, считает эксперт.
«Самое печальное в этой истории то, что компания с очень долгой и неплохой историей ушла именно вот так, — говорит Тюрина. — Они как ветераны рынка должны были уйти цивилизованно».
